06 giugno 2023 #news

La FEI ha creato un meccanismo di segnalazione online per centralizzare i feedback dei groom che partecipano ad eventi equestri internazionali e per fornire approfondimenti sui loro bisogni e priorità.

Il Grooms Reporting Mechanism è stato creato per aumentare il benessere e per migliorare le condizioni di lavoro dei groom, al fine di promuovere un ambiente più inclusivo e di supporto per questa figura professionale.

“Il Gooms Reporting Mechanism è un punto di svolta per l’industria equestre, consentendo ai groom di far sentire la loro voce riconoscendo le loro esperienze“, ha affermato Lucy Katan, direttrice dell’International Grooms Association (IGA).

“Questo meccanismo non solo favorisce la trasparenza e la responsabilità, ma coltiva anche una cultura del miglioramento continuo all’interno della FEI e dei Comitati Organizzatori, assicurando che il benessere e le condizioni di lavoro dei groom siano presi in considerazione in ogni fase del processo decisionale e di pianificazione. Ma uno strumento come questo è valido solo quando le persone ne fanno uso, e l’IGA si augura che i singoli membri della comunità dei groom facciano uno sforzo consapevole per fornire i loro feedback, sia negativi che positivi. Il nostro obiettivo finale è quello di elevare la loro posizione professionale in tutto il mondo”.

Gli elementi chiave del meccanismo di segnalazione dei groom includono:

Integrazione con la FEI HorseApp: il meccanismo di segnalazione è stato perfettamente integrato nella FEI HorseApp, consentendo a tutti i groom con un account FEI di inviare comodamente rapporti per tutti i livelli di eventi ed in tutte le discipline. Questa integrazione garantisce che i report siano direttamente associati ad eventi specifici, consentendo miglioramenti mirati e risposte personalizzate.

Rapporti multipli per evento: i groom hanno la flessibilità di inviare più rapporti, consentendo loro di fornire un feedback continuo per tutta la durata dell’evento e fino a due giorni dopo la sua conclusione.

Feedback completo sui servizi dell’evento: i groom possono condividere osservazioni e valutazioni dettagliate sui servizi forniti durante gli eventi, tra cui strutture, alloggio ed altri servizi essenziali.

Segnalazione diretta alla FEI: le segnalazioni inviate dai groom tramite il meccanismo di segnalazione saranno condivise direttamente con la FEI. I dipartimenti FEI competenti esamineranno attentamente e seguiranno ogni rapporto per affrontare eventuali problemi, avviare miglioramenti e garantire che il feedback sia effettivamente recepito nell’organizzazione di eventi futuri.

“Ciò che è emerso con forza durante l’istituzione dell’International Grooms Association nel 2022, è stato che ai Groom doveva essere fornito un modo per comunicare direttamente con la FEI per trasmettere le loro osservazioni sulle strutture dell’evento”. Ha detto Frank Kemperman, presidente del gruppo consultivo dei Groom della FEI.

“Consentendo ai groom di esprimere le proprie opinioni e osservazioni, si avrà un’influenza diretta sui processi decisionali che li riguardano e la FEI a sua volta può identificare più rapidamente le aree chiave di miglioramento che renderanno l’esperienza dell’evento più confortevole e piacevole. I groom internazionali hanno uno stile di vita unico, le cure e i servizi che forniscono sono fondamentali per il successo di qualsiasi cavaliere. È quindi nostro dovere morale e sociale assicurarci di sostenere questi importanti membri della comunità equestre”.

© Comunicato Stampa e Foto FEI